田帅：【金牌武道营销人】系列分享：营销是持续购买的一个过程——道馆经营与管理
发布时间：2020-02-28 点击数：891
田帅：【金牌武道营销人】系列分享：
营销是持续购买的一个过程
——道馆经营与管理
随着服务品质不断提高，价格在销售中的重要性就会相对的降低。你提供了产品，但是你还提供了围绕着产品的一系列服务，这种服务是无价的。因此，你的服务信誉度越高，客户就越不会去注意产品的价格因素。销售的重点就是完善客户服务方面。
比如家长主动带孩子上门咨询跆拳道课程，但是对跆拳道的细节并不是特别了解。这时，作为课程的咨询老师就要了解家长是如何知道我们的？为什么想让孩子学习跆拳道？当得知家长是为了让孩子多锻炼锻炼身体时，咨询老师就可以围绕跆拳道如何可以帮助孩子加强身体素质方面的功效进行介绍了。同时为了提供更多的服务，还可以向家长了解更多关于孩子的信息，如：运动习惯、喜好、性格等特点，并根据这些掌握的信息给予家长更多的建议，以体现我们针对孩子教育的专业性和关怀感。这样就很容易赢得家长的信任了。
与做成一笔生意相比，我们要更加注重对顾客消费心理的了解。那么，这样做有什么意义呢？跆拳道不只是单单的体育运动培训，它其实附加了更多的教育意义，如果你只是为了让更多的人报名学习而去单一的销售课程的话，就不会在意这项运动后面还蕴含着的教育意义与文化意义。当顾客觉得我们提供的服务价值甚至超出了课程本身时，这样的好感会持续到下次续费，何乐而不为呢?
作为金牌武道营销人，你的目标应该是使客户的购买过程更加圆满，使购买产品和服务的过程变得更加愉快。事实上，客户是不会关心你的问题的，他们只关心他们自身的需要是否得到了重视。
以前大家卖的是价格，现在卖品质与服务，而将来卖的就是创新。
以前的商业活动很少注意人们对产品和服务所投入的情感需求。而现在的营销不但卖的是产品，还有服务或购买过程的感情因素。对客户来说，你对他又情感投入的话，他就同样会对你有感情寄托。
现实中的其他行业也有很多这样的例子，比如理发店，为什么有的人就专到某一家去呢？因为他觉得那家的环境更好，手艺更好，服务也让他感觉亲切。
完善购买过程，不是只用价格这一条才能培养顾客忠诚度，而是靠优质的服务品质和对顾客的情感投入。
