田帅：【金牌武道营销人】系列分享：给老顾客更多的优惠增加顾客忠诚度——道馆经营与管理
发布时间：2020-02-28 点击数：926
田帅：【金牌武道营销人】系列分享：
给老顾客更多的优惠增加顾客忠诚度
——道馆经营与管理
越来越多的公司正在使用激励计划来培育忠诚顾客。常客购物（会员价）和折扣广受欢迎，尤其受到妇女和年轻人的青睐。常客计划必须是综合性关系营销中的一部分。虽然这些计划可能建立不了持久的顾客忠诚，但仍然能够提供真正的营销价值，成为顾客回流的强力动机。
我长期出差在外，因此会有各种酒店的贵宾卡，有些酒店设立了“贵宾俱乐部”，对我们这些老顾客赠以礼物。例如：贵宾在睡觉前都会赠送一杯牛奶和一次免费洗衣服务。这种奖励计划还包括赠送住宿折价券及免费接送服务。当你用同样的价格享受了服务，你还能得到额外的奖赏，这会让人觉得他所得到的服务是超值的。
你还可以想些更多创造性的方法来加强或者超越传统的服务。
某通信公司的“亲友长途电话计划”在22个月里就有1000万人登记使用，成为历史上最成功的产品促销方式之一。
顾客向该公司提供经常联络的亲友的姓名和电话号码，如果这些亲友成为公司的新客户，那么他们拨打这些电话号码时将获得八折的价格优惠。该通信公司从中运用的是一个有力的营销工具，凭借这个工具，它能够接近数以百万计的由亲友推荐的潜在新客户，从而运用有力的销售技巧，说服这些人登记成为客户。常客计划向顾客提供一种积极的鼓励，使其留在公司。
有句话说的好，大家好才是真的好。
为了将来可能的回馈而选择继续惠顾公司，那种感觉显然不同于为了避免解约罚钱而被迫继续作为公司的顾客。由于常客计划还可以提高商誉价值和营销收入，各行各业都普遍愿意把它作为留住顾客的首选方法。
