田帅：【金牌武道营销人】系列分享：对顾客的情感尊重——道馆经营与管理
发布时间：2020-02-28 点击数：758
田帅：【金牌武道营销人】系列分享：
对顾客的情感尊重
——道馆经营与管理
所谓的情感尊重其实就是说诚实相待与留点面子往往要穿插进行。如果你非常诚实不论什么样的实话都照说无误，但有时这样会伤害顾客的自尊和尊严时，就要注意一下方式，不要绝对诚实。你总不能跟一个大胖子说不论他穿什么衣服都难看吧。
既可以说出实话又能不让顾客生气的做法是，委婉地指出顾客不愿意接受的那一面，然后再提出解决的方法，这样，照顾到了顾客的面子又能够解决问题，这样双方皆大欢喜。正是你向顾客展示的情绪与感情才使他们相信你是真正受到尊重，并认为公司是值得信任的。
表现出诚信以及使你的顾客真正相信你尊重他们的最好方法是向他们作出承诺，而且绝对履行你的承诺。你作出的承诺应有策略性，同时在日常生活中又方便操作，这样的承诺越多越好。
但是切忌空口说白话，做不到的事就不要打包票，这样的事越多，公众对你的信任越少。
