田帅：【金牌武道营销人】系列分享：做出尊重顾客的声明——道馆经营与管理
发布时间：2020-02-28 点击数：759
田帅：【金牌武道营销人】系列分享：
做出尊重顾客的声明
——道馆经营与管理
当顾客电话都联络不上公司的时候，公司给顾客的感觉好像在说：“我们的时间比你的宝贵，所以你可以等待。”同样，对于那些不得不排队等待服务的人也是如此。让顾客等待服务即是不尊重他们的时间。
来投诉的人起码是希望你改进，但到最后连投诉的人都没有的时候说明顾客已经不相信你们。
成功的公司可以与顾客形成一条感情的输送带，并通过这一输送带传递他们尊重顾客的资讯。这将使顾客感觉满意。
